Гарантия и возврат

В нашем магазине действуют честные и прозрачные условия возврата товара и отказа от услуги, соответствующие законодательству РФ.

Гарантия

Мы гарантируем:
— Соответствие товаров описанию и установленным стандартам качества;
— Отправку новых, неиспользованных товаров с полной комплектацией;
— Гарантийный срок производителя - 2 года с момента приобретения товара.

Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества, приобретённого дистанционно, в течение 7 календарных дней с момента получения заказа (в соответствии со статьёй 26.1 Закона о защите прав потребителей).

Условия возврата:

• Товар должен сохранять товарный вид, упаковку, потребительские свойства, а также сопроводительные документы (чек, гарантийный талон и пр.).
• Для оформления возврата свяжитесь с нашей службой поддержки любым удобным способом.
• Заполните заявление на возврат (образец по запросу предоставляется сотрудником).
• Верните товар по адресу, который сообщит менеджер (самостоятельно или через службу доставки — расходы на обратную пересылку, как правило, лежат на Покупателе).
• После получения и проверки товара мы вернём деньги тем же способом, которым была произведена оплата, не позднее 10 дней с момента поступления возврата на наш склад.

Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы получили товар с заводским браком или повреждением, пожалуйста:

• Свяжитесь с нами сразу после получения (желательно приложить фото товара и упаковки).
• Мы предложим обмен, бесплатный возврат или полный возврат стоимости, включая расходы на пересылку.

Отказ от услуги и возврат средств

Если вы оплатили услугу, но решили от неё отказаться:

• Сообщите нам об этом как можно скорее до момента полного оказания услуги.
• Возврат средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения заявления.
• Если услуга уже частично или полностью оказана, сумма возврата рассчитывается индивидуально (с учетом фактически понесённых расходов).

Как вернуть деньги

1. Позвоните нам или напишите на электронную почту — укажите номер заказа и причину возврата.
2. Получите инструкции от менеджера, заполните заявление, приложите фото товара (если требуется).
3. Верните товар или оформите отказ от услуги.
4. Мы проведем возврат денег тем же способом, который вы использовали при оплате (карта, банковский счет, электронные кошельки и т.д.).

Контакты для связи по возврату и гарантиям
E-mail: ms_gavana@vk.com
Телефон: +7 (966) 362-32-62